Adiós a Movistar en Colombia: esto pasará con su número, su plan y su factura ahora que es Tigo

Movistar dejó de existir como marca en Colombia. Desde mediados de octubre, sus servicios de telefonía móvil, internet y televisión empezaron a operar bajo el nombre de Tigo, tras la compra de la compañía por parte de Millicom, el grupo que controla esa marca.

Millicom compró en febrero de 2026 el 67,5 % que Telefónica tenía en Colombia Telecomunicaciones (Coltel), la empresa detrás de Movistar, y en abril adquirió el 32,5 % restante que estaba en manos de la Nación, según Infobae.

Para los usuarios de Movistar en el Atlántico y el resto del país, la pregunta es una sola: qué pasa con la línea, el plan y la factura.

Qué se mantiene igual con Tigo

Según la información entregada por la compañía, el cambio es de marca y no exige trámites. Esto es lo que no cambia:

• El número de celular y la tarjeta SIM.
• Los planes, tarifas y beneficios contratados, en las condiciones pactadas.
• El internet, la televisión y la telefonía fija, con los mismos módems y decodificadores.
• Los pagos automáticos inscritos y los puntos de pago presenciales.
• Los canales de atención actuales: la app Mi Movistar, el WhatsApp 315 233 3333 y las líneas *611 y 018000 930 930, que seguirán activos por ahora.

No hay que comprar un celular nuevo, firmar otro contrato ni activar de nuevo la línea. “Es algo completamente transparente para los clientes”, afirmó Carlos Blanco, presidente de Tigo Colombia, en entrevista con El Colombiano.

Qué cambia para los usuarios de Movistar

• La factura llega con el logo de Tigo desde octubre, a los mismos correos registrados. “Va a ser la misma factura”, dijo Blanco.
• El nombre de la red en la pantalla del celular pasará de Movistar a Tigo durante noviembre. En iPhone ya se ve el cambio; en Android será gradual. No hay que configurar nada.
• El pago en línea pasará de payment.movistar.co a mi.tigo.com.co.
• Las tiendas adoptarán la marca Tigo. En ciudades donde hay tiendas de ambas marcas cerca, la empresa evalúa si mantiene las dos.

Cualquier cambio futuro en planes o precios deberá anunciarse con anticipación y cumplir la regulación vigente, según la compañía.

Ojo con las estafas

Los cambios de marca suelen ser aprovechados por estafadores que llaman o escriben pidiendo datos para “migrar” la línea. La compañía ha insistido en que no hay que hacer ninguna solicitud para conservar el servicio, por lo que cualquier mensaje que pida claves, códigos o pagos para el cambio debe tratarse con desconfianza. Antes de pagar, verifique que esté en los canales oficiales.

La operación integrada tendrá más de 20 millones de usuarios móviles. Millicom anunció inversiones por $8,5 billones en redes durante los próximos cuatro años, con la meta de llevar 5G de 128 a 324 municipios, según RTVC Noticias.

¿Es uno de los usuarios de Movistar y ha tenido algún inconveniente con su línea o su factura tras el cambio? Cuéntenos al WhatsApp de la redacción: 301 706 4750.