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Telepeaje de Turbaco inicia proceso de devolución de saldos
El proceso de devolución ya fue habilitado para usuarios con saldo pendiente. La medida se enmarca en la transición hacia el sistema colpass.
Con la entrada en operación de Colpass, fue activado el proceso para la devolución de saldos del telepeaje de Turbaco, dirigido a usuarios que aún mantienen dinero en sus cuentas.
Desde el 20 de abril, las solicitudes deben ser enviadas al correo tele_turbaco@autopistasdelcaribe.com.co, canal único dispuesto para gestionar tanto la devolución como la consulta de saldos.
La medida hace parte de la etapa de reversión, en la que se busca garantizar el cierre del sistema anterior y la migración hacia el nuevo esquema de pago electrónico en peajes.
Cómo solicitar la devolución
El trámite inicia con el envío de una solicitud formal dirigida a PA Fiduciaria Bancolombia S.A., firmada por el titular del saldo. A partir de ahí, deberán adjuntarse documentos según el tipo de usuario.
En el caso de persona natural, se solicita:
- Copia de la cédula
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- Soporte del saldo del telepeaje
- Certificación bancaria del titular
Para persona jurídica, los requisitos incluyen:
- RUT (registro único tributario)
- Certificado de cámara de comercio
- Soporte del saldo del telepeaje
- Certificación bancaria a nombre de la empresa
En ambos casos, el soporte del saldo puede ser solicitado previamente a través del mismo correo electrónico.
Cierre del sistema y transición
La devolución de saldos se presenta como una de las acciones finales dentro del proceso de transición hacia colpass. Este cambio busca reorganizar el sistema de recaudo electrónico en peajes bajo un esquema unificado.
El proceso continúa activo y no se ha establecido una fecha límite pública para la recepción de solicitudes. Se recomendó a los usuarios iniciar el trámite con la documentación completa para evitar reprocesos.
En este contexto, el telepeaje de Turbaco entra en una fase de cierre administrativo mientras avanza la implementación del nuevo sistema.
